Câu hỏi thường gặp

Hòa giải là gì?

Hòa giải trước hết là một thủ tục không ràng buộc. Điều này có nghĩa là, mặc dù các bên đã đồng ý gửi tranh chấp ra hòa giải, họ không bắt buộc phải tiếp tục quá trình hòa giải sau cuộc họp đầu tiên. Theo nghĩa này, các bên vẫn luôn kiểm soát một phiên hòa giải. Việc tiếp tục quá trình phụ thuộc vào việc họ tiếp tục chấp nhận nó.

Bản chất không ràng buộc của hòa giải cũng có nghĩa là một quyết định không thể được áp đặt cho các bên. Để bất kỳ thỏa thuận nào được ký kết, các bên phải tự nguyện đồng ý chấp nhận nó.

Do đó, không giống như một thẩm phán hoặc trọng tài viên, hòa giải viên không phải là người ra quyết định. Vai trò của hòa giải viên là để hỗ trợ các bên đưa ra quyết định của riêng họ trong việc giải quyết tranh chấp.

Lợi thế của sự có mặt hòa giải viên

Lợi thế chính là cửa ngõ cung cấp cho đàm phán dựa trên sở thích bởi sự hiện diện của một người trung lập trong khung đàm phán – một người có thể xử lý quá trình và cho phép các bên đàm phán dựa trên nhu cầu của họ nhiều hơn so với các vị trí đã thực hiện.

Trong hầu hết các nền văn hóa, mọi người có xu hướng đàm phán từ các vị trí. Đàm phán theo vị trí thường liên quan đến các vị trí mở cực đoan, một sự thỏa hiệp ở đâu đó giữa các bên mở các vị trí, một quá trình nhượng bộ dần dần và thường bị che mờ bởi các chiến thuật, một cách cường điệu hóa, đe dọa trá hình và trá hình. Đàm phán vị trí không thành công nếu không đủ nhượng bộ. Đàm phán theo vị trí khá dễ dàng và không kéo dài khả năng đàm phán của người chơi.

Đàm phán dựa trên sở thích xảy ra khi các bên tập trung vào nhu cầu và lợi ích của họ hơn là vào vị trí của họ, cho phép họ đạt được nhiều lựa chọn sáng tạo hơn để cùng có lợi. Đó là một kinh nghiệm hợp tác hơn, ít chiến đấu hơn nhằm mục đích tối đa hóa giá trị trên bàn đàm phán – thường bằng cách đưa đến giá trị bảng có thể không nhất thiết phải ở đó ban đầu.

Sự hiện diện của một bên trung lập lành nghề thay đổi sự linh hoạt trong đàm phán. Hòa giải viên có thể giúp các bên giữ cho cuộc đàm phán tập trung và đóng khung tích cực, và xem xét vị trí và lợi ích của họ một cách khách quan và thực tế hơn. Điều này đòi hỏi các kỹ năng rộng rãi và đặc biệt trên phần hòa giải viên, và các bên cần có thể tin tưởng vào hòa giải viên. Từ quan điểm của các bên, một kết quả chất lượng cao hơn và nhanh hơn thường có thể được dự kiến ​​từ sự tham gia của một hòa giải viên có thẩm quyền, phù hợp trong hầu hết các cuộc đàm phán.

Thuyết phục phía bên kia đồng ý hòa giải như thế nào?

Đề xuất nó, nhưng làm điều đó theo cách tránh truyền đạt một cảm giác yếu đuối. Điều này có thể được thực hiện bằng cách giải thích lý do tại sao nó có ý nghĩa cho phía bên kia cũng như bạn.

Những lý do được chia sẻ phổ biến nhất để tham gia hòa giải giải quyết tranh chấp là:

  • Tối đa hóa các cơ hội – nếu có bất kỳ – đạt được thỏa thuận
  • Giữ cho mọi người chi phí ở mức tối thiểu
  • Ngăn chặn các vấn đề leo thang ngoài tầm kiểm soát
  • Chính sách của bạn là đề xuất hòa giải trước khi tham gia tố tụng, nếu vụ kiện đã bắt đầu, chính sách của bạn là cố gắng và thương lượng kết quả nếu có thể.
  • Nếu không có tranh chấp, thì vấn đề yếu kém sẽ không rõ ràng, hoặc hoàn toàn không phải là một yếu tố. Những lý do được chia sẻ phổ biến nhất để tham gia vào hòa giải thỏa thuận là:

Một hòa giải viên sẽ giúp giữ cho cuộc đàm phán hợp tác và các sáng kiến của hòa giải viên sẽ đưa các rắc rối về quy trình ra khỏi chương trình trao đổi.

Mặc dù có ảnh hưởng về chi phí, nó giúp đạt được nhiều lợi ích hơn.